Άρθρο 1 – Αντικείμενο και Στοιχεία Παρόχου

1.1 Οι παρόντες Όροι Χρήσης (εφεξής «Όροι») διέπουν την πρόσβαση και χρήση της πλατφόρμας Eventora, των διαδικτυακών τόπων, εφαρμογών για κινητές συσκευές και κάθε σχετικής υπηρεσίας που παρέχει η εταιρεία μας.

1.2 Η πλατφόρμα Eventora ανήκει και λειτουργεί από την εταιρεία «ΑΓΑΠΑΕΙ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗ ΕΠΕ», που εδρεύει στη διεύθυνση Δεκάτης εβδόμης Νοεμβρίου 39, 155 62 Χολαργός Αττικής, αρ. ΓΕΜΗ 004978501000 (εφεξής «Eventora» ή «εμείς»).

1.3 Στοιχεία επικοινωνίας: Φόρμα επικοινωνίας στο https://www.eventora.com. Για ζητήματα προστασίας προσωπικών δεδομένων: Φόρμα επικοινωνίας στο https://www.eventora.com

1.4 Με την πρόσβαση ή χρήση της πλατφόρμας ως επισκέπτης, Διοργανωτής ή Συμμετέχοντας, αποδέχεστε τους παρόντες Όρους και την Πολιτική Απορρήτου που είναι αναπόσπαστο μέρος αυτών. Εάν δεν συμφωνείτε με οποιοδήποτε όρο, παρακαλούμε μην χρησιμοποιήσετε την πλατφόρμα.

Άρθρο 2 – Ορισμοί

«Πλατφόρμα Eventora» ή «Πλατφόρμα»: το σύνολο των διαδικτυακών τόπων, εφαρμογών για υπολογιστές και κινητές συσκευές, και των τεχνολογικών υποδομών μέσω των οποίων η Eventora παρέχει τις υπηρεσίες της.

«Υπηρεσίες»: οι υπηρεσίες που παρέχονται μέσω της Πλατφόρμας, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά της δημιουργίας ιστοσελίδων εκδηλώσεων, της αποστολής προσκλήσεων, της διαχείρισης εγγραφών, της πώλησης εισιτηρίων, της δημιουργίας ερωτηματολογίων, της διαχείρισης συναντήσεων, της παροχής αναλύσεων και κάθε σχετικής λειτουργικότητας.

«Διοργανωτής»: κάθε φυσικό ή νομικό πρόσωπο που δημιουργεί λογαριασμό στην Πλατφόρμα για να διοργανώσει εκδηλώσεις και να χρησιμοποιήσει τις σχετικές Υπηρεσίες.

«Συμμετέχοντας»: κάθε φυσικό ή νομικό πρόσωπο που εγγράφεται σε εκδήλωση Διοργανωτή, αγοράζει εισιτήριο, ή χρησιμοποιεί τις ψηφιακές υπηρεσίες κάποιας εκδήλωσης.

«Επισκέπτης»: κάθε χρήστης που πλοηγείται στην Πλατφόρμα χωρίς να δημιουργήσει λογαριασμό.

«Χρήστης»: κάθε Διοργανωτής, Συμμετέχοντας ή Επισκέπτης που χρησιμοποιεί την Πλατφόρμα.

«Λογαριασμός»: ο προσωπικός λογαριασμός που δημιουργεί ο Χρήστης στην Πλατφόρμα.

«Εκδήλωση»: κάθε εκδήλωση (συνέδριο, σεμινάριο, πολιτιστική, ψυχαγωγική, εκπαιδευτική ή άλλη) που δημιουργεί και διαχειρίζεται ο Διοργανωτής μέσω της Πλατφόρμας.

«Περιεχόμενο»: κάθε κείμενο, εικόνα, βίντεο, ήχος, δεδομένα ή άλλο υλικό που αναρτάται, μεταφορτώνεται ή δημιουργείται από τους Χρήστες στην Πλατφόρμα.

«Συνδρομητικές Υπηρεσίες»: οι υπηρεσίες της Πλατφόρμας που παρέχονται έναντι περιοδικής συνδρομής, σύμφωνα με τα τρέχοντα πλάνα τιμολόγησης που είναι διαθέσιμα στον δικτυακό τόπο της Eventora.

«Υπηρεσίες Έκδοσης Εισιτηρίων (MoR)»: η ξεχωριστή υπηρεσία κατά την οποία η Eventora ενεργεί ως Πωλητής Εγγραφής (Merchant of Record), εκδίδοντας τα εισιτήρια στο όνομά της και αναλαμβάνοντας την είσπραξη και την απόδοση ΦΠΑ. Η υπηρεσία αυτή διέπεται από ξεχωριστή σύμβαση.

Άρθρο 3 – Αποδοχή Όρων και Ικανότητα

3.1 Η χρήση της Πλατφόρμας προϋποθέτει την ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων Όρων. Με την πρόσβαση στην Πλατφόρμα ή τη δημιουργία Λογαριασμού, δηλώνετε ότι έχετε διαβάσει, κατανοήσει και αποδεχθεί τους Όρους και την Πολιτική Απορρήτου.

3.2 Η χρήση της Πλατφόρμας απευθύνεται σε άτομα που έχουν συμπληρώσει το 18ο έτος της ηλικίας τους. Άτομα ηλικίας 15 έως 17 ετών δύνανται να χρησιμοποιούν την Πλατφόρμα μόνο με τη συγκατάθεση των ασκούντων τη γονική μέριμνα. Η Πλατφόρμα δεν προορίζεται για χρήση από άτομα κάτω των 15 ετών.

3.3 Εάν αποδέχεστε τους Όρους εκ μέρους νομικού προσώπου ή οργανισμού, δηλώνετε ότι έχετε την απαραίτητη εξουσιοδότηση να δεσμεύσετε νομικά την οντότητα αυτή.

Άρθρο 4 – Δημιουργία και Διαχείριση Λογαριασμού

4.1 Για την πρόσβαση σε ορισμένες λειτουργίες της Πλατφόρμας απαιτείται η δημιουργία Λογαριασμού. Κατά τη δημιουργία, ο Χρήστης υποχρεούται να παρέχει αληθή, ακριβή και πλήρη στοιχεία και να τα ενημερώνει σε περίπτωση μεταβολής.

4.2 Ο Χρήστης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για τη φύλαξη και τον εμπιστευτικό χαρακτήρα των κωδικών πρόσβασής του και για κάθε δραστηριότητα που πραγματοποιείται μέσω του Λογαριασμού του. Ο Χρήστης οφείλει να ενημερώνει χωρίς υπαίτια καθυστέρηση την Eventora σε περίπτωση υπόνοιας μη εξουσιοδοτημένης χρήσης του Λογαριασμού του.

4.3 Η Eventora διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί τη δημιουργία Λογαριασμού ή να τον αναστείλει/καταγγείλει εάν διαπιστώσει παραβίαση των παρόντων Όρων ή για άλλους εύλογους λόγους που σχετίζονται με τη νομιμότητα της χρήσης ή τη συμμόρφωση με την κείμενη νομοθεσία.

4.4 Κάθε Χρήστης δύναται να διατηρεί έναν Λογαριασμό. Η δημιουργία πολλαπλών Λογαριασμών για παράκαμψη περιορισμών της Πλατφόρμας απαγορεύεται.

Άρθρο 5 – Περιγραφή Υπηρεσιών

5.1 Η Eventora παρέχει μέσω της Πλατφόρμας ένα σύνολο εργαλείων διαχείρισης εκδηλώσεων, ενδεικτικά:

• Δημιουργία ιστοσελίδων εκδήλωσης και διαδικτυακή προβολή.
• Διαχείριση εγγραφών συμμετεχόντων και αποστολή προσκλήσεων.
• Πώληση εισιτηρίων και διαχείριση κατηγοριών εισιτηρίων.
• Δημιουργία ερωτηματολογίων και αξιολογήσεων.
• Διαχείριση προγραμματισμένων συναντήσεων και υβριδικών/ηλεκτρονικών εκδηλώσεων.
• Παροχή στατιστικών και αναλύσεων.
• Επικοινωνία μέσω email και SMS με συμμετέχοντες.

5.2 Ορισμένες λειτουργίες παρέχονται δωρεάν, ενώ άλλες απαιτούν Συνδρομητική Υπηρεσία ή ξεχωριστή σύμβαση. Η ακριβής σύνθεση των διαθέσιμων λειτουργιών ανά πλάνο και η τιμολόγηση εμφανίζονται στον δικτυακό τόπο της Eventora και ενδέχεται να επικαιροποιούνται.

5.3 Η Eventora δύναται να προσφέρει νέες λειτουργίες ή πειραματικές υπηρεσίες (beta features) με ειδικούς όρους. Οι λειτουργίες αυτές παρέχονται «ως έχουν» και η Eventora δύναται να τις αποσύρει οποιαδήποτε στιγμή.

Άρθρο 6 – Συνδρομητικές Υπηρεσίες

6.1 Οι Συνδρομητικές Υπηρεσίες παρέχονται έναντι συνδρομής, η οποία χρεώνεται περιοδικά (μηνιαίως ή ετησίως, ανάλογα με το πλάνο). Οι τρέχουσες τιμές, τα πλάνα και τα χαρακτηριστικά εμφανίζονται στον δικτυακό τόπο της Eventora.

6.2 Όλες οι τιμές αναγράφονται κατά κανόνα προ ΦΠΑ, ο οποίος προστίθεται σύμφωνα με την κείμενη νομοθεσία. Για Διοργανωτές που είναι υποκείμενοι στον φόρο σε άλλο κράτος μέλος ΕΕ, εφαρμόζονται οι κανόνες αντίστροφης χρέωσης ΦΠΑ (reverse charge), εφόσον προσκομιστούν έγκυρα στοιχεία.

6.3 Η συνδρομή ανανεώνεται αυτόματα στη λήξη κάθε περιόδου, εκτός εάν ο Διοργανωτής ακυρώσει την ανανέωση πριν τη λήξη μέσω των ρυθμίσεων του Λογαριασμού του ή κατόπιν επικοινωνίας με την Eventora.

6.4 Σε περίπτωση μη εμπρόθεσμης πληρωμής, η Eventora δύναται να αναστείλει την πρόσβαση στις Συνδρομητικές Υπηρεσίες μέχρι την τακτοποίηση της οφειλής. Παρατεταμένη μη πληρωμή δύναται να οδηγήσει σε καταγγελία της σύμβασης συνδρομής και διαγραφή δεδομένων κατά τους όρους του Άρθρου 16.

6.5 Η Eventora δικαιούται να τροποποιεί τις τιμές των Συνδρομητικών Υπηρεσιών για μελλοντικές περιόδους χρέωσης, ενημερώνοντας εγγράφως τον Διοργανωτή τουλάχιστον τριάντα (30) ημέρες πριν την έναρξη της νέας περιόδου. Ο Διοργανωτής δύναται να μην ανανεώσει τη συνδρομή σε περίπτωση που δεν αποδέχεται τις νέες τιμές.

6.6 Δικαίωμα υπαναχώρησης δεκατεσσάρων (14) ημερών αναγνωρίζεται μόνον σε καταναλωτές, εφόσον η ενεργοποίηση των Συνδρομητικών Υπηρεσιών δεν έχει αρχίσει με ρητή αίτηση και αποδοχή τους. Με την έναρξη της παροχής της ψηφιακής υπηρεσίας και ρητή συναίνεση, το δικαίωμα υπαναχώρησης παύει να ισχύει σύμφωνα με την κείμενη νομοθεσία.

6.7 Καμία επιστροφή χρημάτων δεν χωρεί για ήδη παρελθούσες περιόδους χρέωσης, εκτός εάν η μη παροχή των Υπηρεσιών οφείλεται σε αποδεδειγμένη υπαιτιότητα της Eventora.

Άρθρο 7 – Υπηρεσίες Έκδοσης και Διάθεσης Εισιτηρίων (MoR)

7.1 Πέραν των βασικών εργαλείων ticketing της Πλατφόρμας, η Eventora προσφέρει την ξεχωριστή υπηρεσία Έκδοσης και Διάθεσης Εισιτηρίων ως Πωλητής Εγγραφής (Merchant of Record), κατά την οποία η Eventora εκδίδει τα εισιτήρια και τα φορολογικά παραστατικά στο όνομά της, εισπράττει τα τιμήματα από τους Συμμετέχοντες και αποδίδει τον αναλογούντα ΦΠΑ.

7.2 Η υπηρεσία αυτή διέπεται από ξεχωριστή Σύμβαση Παροχής Υπηρεσιών Έκδοσης και Διάθεσης Εισιτηρίων που υπογράφεται μεταξύ Eventora και Διοργανωτή. Σε περίπτωση σύγκρουσης μεταξύ των παρόντων Όρων και της εν λόγω σύμβασης, υπερισχύει η ξεχωριστή σύμβαση ως προς τα ζητήματα ticketing.

7.3 Όταν Συμμετέχοντας αγοράζει εισιτήριο μέσω της υπηρεσίας MoR, η συναλλαγή διέπεται επιπροσθέτως από τους Όρους Χρήσης και Αγοράς Εισιτηρίων που γνωστοποιούνται κατά την αγορά.

7.4 Η μη χρήση της υπηρεσίας MoR δεν θίγει τη δυνατότητα του Διοργανωτή να χρησιμοποιεί τα λοιπά εργαλεία ticketing της Πλατφόρμας μέσω δικού του παρόχου υπηρεσιών πληρωμών. Στην περίπτωση αυτή, ο Διοργανωτής έχει την πλήρη ευθύνη για την έκδοση παραστατικών και την απόδοση ΦΠΑ.

Άρθρο 8 – Υποχρεώσεις Διοργανωτή

Ο Διοργανωτής αναλαμβάνει την υποχρέωση:

• Να διοργανώσει και να διεξάγει τις Εκδηλώσεις του σύμφωνα με την κείμενη νομοθεσία και να διαθέτει όλες τις απαιτούμενες άδειες και εγκρίσεις.
• Να αναρτά ακριβές, αληθές και πλήρες περιεχόμενο σχετικά με τις Εκδηλώσεις του (τίτλος, περιγραφή, ημερομηνία, τόπος, τιμές, όροι ακύρωσης κ.λπ.).
• Να γνωστοποιεί διαφανώς στους Συμμετέχοντες τους όρους εγγραφής, την πολιτική ακύρωσης και επιστροφής χρημάτων, καθώς και κάθε άλλη ουσιώδη πληροφορία πριν την εγγραφή ή την αγορά εισιτηρίου.
• Να διαθέτει και να γνωστοποιεί στους Συμμετέχοντες τη δική του Πολιτική Απορρήτου σύμφωνη με τον ΓΚΠΔ, εφόσον επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας.
• Να ανταποκρίνεται εντός εύλογου χρόνου σε αιτήματα και παράπονα Συμμετεχόντων που σχετίζονται με τις Εκδηλώσεις του.
• Να μην συλλέγει ευαίσθητες κατηγορίες προσωπικών δεδομένων (Άρθρο 9 ΓΚΠΔ) μέσω της Πλατφόρμας χωρίς νόμιμη βάση και κατάλληλα μέτρα προστασίας.
• Να συμμορφώνεται με τις φορολογικές υποχρεώσεις του, εφόσον δεν χρησιμοποιεί την υπηρεσία MoR της Eventora.
• Να μην χρησιμοποιεί τα εργαλεία επικοινωνίας της Πλατφόρμας για αποστολή ανεπιθύμητης αλληλογραφίας (spam) ή για επικοινωνία εκτός νομίμου πλαισίου.

Άρθρο 9 – Υποχρεώσεις Συμμετέχοντα

Ο Συμμετέχοντας αναλαμβάνει την υποχρέωση:

• Να παρέχει αληθή, ακριβή και πλήρη στοιχεία κατά την εγγραφή σε Εκδήλωση ή την αγορά εισιτηρίου.
• Να συμμορφώνεται με τους ειδικούς όρους κάθε Εκδήλωσης και τους κανόνες που θέτει ο Διοργανωτής.
• Να μην προβαίνει σε δόλιες δηλώσεις, αμφισβητήσεις χρεώσεων (chargebacks) χωρίς βάσιμο λόγο, ή κατάχρηση των εργαλείων της Πλατφόρμας.
• Να σέβεται τα δικαιώματα διανοητικής ιδιοκτησίας της Eventora, του Διοργανωτή και τρίτων.

Άρθρο 10 – Πολιτική Αποδεκτής Χρήσης

Σε κάθε χρήση της Πλατφόρμας απαγορεύεται:

• Η χρήση για παράνομες δραστηριότητες ή για διοργάνωση Εκδηλώσεων που αντίκεινται στην κείμενη νομοθεσία.
• Η ανάρτηση Περιεχομένου που είναι παράνομο, παραπλανητικό, υβριστικό, δυσφημιστικό, βίαιο, μισαλλόδοξο, πορνογραφικό ή θίγει δικαιώματα τρίτων.
• Η αποστολή ανεπιθύμητης αλληλογραφίας (spam), αλυσιδωτών μηνυμάτων ή μαζικών μη εξουσιοδοτημένων επικοινωνιών.
• Η προσπάθεια παράκαμψης μέτρων ασφαλείας, τεχνικών περιορισμών ή ελέγχων πρόσβασης της Πλατφόρμας.
• Η αυτοματοποιημένη συλλογή δεδομένων (scraping, crawling), η αντίστροφη μηχανική (reverse engineering) ή η αποσυμπίληση οποιουδήποτε στοιχείου της Πλατφόρμας.
• Η χρήση της Πλατφόρμας για προώθηση ανταγωνιστικών προϊόντων ή υπηρεσιών χωρίς γραπτή συναίνεση της Eventora.
• Η μεταπώληση εισιτηρίων σε τιμή ανώτερη από την αναγραφόμενη, εκτός εάν επιτρέπεται ρητά από τον Διοργανωτή και την κείμενη νομοθεσία.
• Κάθε ενέργεια που θέτει σε κίνδυνο την ασφάλεια, τη σταθερότητα ή την ακεραιότητα της Πλατφόρμας ή των δεδομένων άλλων Χρηστών.

Άρθρο 11 – Περιεχόμενο Χρηστών

11.1 Ο Χρήστης παραμένει κύριος των δικαιωμάτων διανοητικής ιδιοκτησίας επί του Περιεχομένου που αναρτά στην Πλατφόρμα. Με την ανάρτηση, παραχωρεί στην Eventora μη αποκλειστική, παγκόσμια, χωρίς δικαιώματα (royalty-free) άδεια χρήσης, αναπαραγωγής, τροποποίησης (στον αναγκαίο βαθμό για τεχνικούς λόγους), προσαρμογής, αποθήκευσης και προβολής του Περιεχομένου, αποκλειστικά για τους σκοπούς λειτουργίας και παροχής των Υπηρεσιών.

11.2 Ο Χρήστης δηλώνει και εγγυάται ότι έχει όλα τα απαραίτητα δικαιώματα επί του Περιεχομένου που αναρτά και ότι αυτό δεν παραβιάζει δικαιώματα τρίτων ούτε αντίκειται στην κείμενη νομοθεσία.

11.3 Η Eventora διατηρεί το δικαίωμα να αφαιρέσει ή να αποσύρει Περιεχόμενο που παραβιάζει τους παρόντες Όρους ή την κείμενη νομοθεσία, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση όπου αυτό απαιτείται για λόγους νομιμότητας ή ασφάλειας.

11.4 Η Eventora δεν φέρει γενική υποχρέωση ελέγχου του Περιεχομένου, σύμφωνα με το άρθρο 14 της Οδηγίας 2000/31/ΕΚ και τον Κανονισμό (ΕΕ) 2022/2065 (DSA), αλλά ενεργεί κατόπιν επαρκώς αιτιολογημένης ειδοποίησης για τυχόν παράνομο περιεχόμενο.

Άρθρο 12 – Δικαιώματα Διανοητικής Ιδιοκτησίας Eventora

12.1 Όλα τα δικαιώματα διανοητικής ιδιοκτησίας επί της Πλατφόρμας, του λογισμικού, του σχεδιασμού, των γραφικών, των εικονιδίων, των κειμένων, των βάσεων δεδομένων, των λογοτύπων και του εμπορικού σήματος «Eventora» ανήκουν στην Eventora ή σε αδειοδότες της και προστατεύονται από την κείμενη νομοθεσία.

12.2 Με τους παρόντες Όρους, η Eventora παραχωρεί στον Χρήστη μη αποκλειστική, μη μεταβιβάσιμη και ανακλητή άδεια χρήσης της Πλατφόρμας για τους σκοπούς που περιγράφονται. Η άδεια αυτή λήγει αυτόματα με τη λύση της σχέσης χρήσης.

12.3 Απαγορεύεται οποιαδήποτε αναπαραγωγή, διανομή, τροποποίηση, παρουσίαση στο κοινό, εκμετάλλευση ή δημιουργία παραγώγων έργων από στοιχεία της Πλατφόρμας χωρίς προηγούμενη γραπτή άδεια της Eventora.

Άρθρο 13 – Επικοινωνία και Ειδοποιήσεις

13.1 Η Eventora επικοινωνεί με τους Χρήστες κυρίως μέσω email στη διεύθυνση που έχουν δηλώσει στον Λογαριασμό τους ή κατά την εγγραφή σε Εκδήλωση. Οι Χρήστες υποχρεούνται να ελέγχουν τακτικά την αλληλογραφία τους και να επικαιροποιούν τα στοιχεία επικοινωνίας τους.

13.2 Οι ειδοποιήσεις που αφορούν τη λειτουργία των Υπηρεσιών (transactional emails) θεωρούνται απαραίτητες και ο Χρήστης δεν δύναται να εξαιρεθεί από αυτές χωρίς να διαγραφεί ο Λογαριασμός του.

13.3 Επικοινωνία για εμπορικούς σκοπούς (newsletter, προσφορές, νέες λειτουργίες) πραγματοποιείται μόνο με τη συγκατάθεση του Χρήστη. Ο Χρήστης δύναται να ανακαλέσει τη συγκατάθεσή του οποιαδήποτε στιγμή μέσω της επιλογής αποχώρησης (unsubscribe) σε κάθε email ή των ρυθμίσεων του Λογαριασμού του.

Άρθρο 14 – Προσωπικά Δεδομένα

14.1 Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων διέπεται από την Πολιτική Απορρήτου της Eventora, η οποία αποτελεί αναπόσπαστο μέρος των παρόντων Όρων και είναι διαθέσιμη στον δικτυακό τόπο της Πλατφόρμας.

14.2 Σε όσες περιπτώσεις η Eventora επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα Συμμετεχόντων ως Εκτελών την Επεξεργασία (Processor) για λογαριασμό του Διοργανωτή, η σχέση αυτή διέπεται από τη Συμφωνία Επεξεργασίας Δεδομένων (DPA) που είναι διαθέσιμη στον δικτυακό τόπο και ενσωματώνεται στους παρόντες Όρους με αναφορά.

14.3 Ο Διοργανωτής υποχρεούται να συμμορφώνεται με τις δικές του υποχρεώσεις ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας έναντι των Συμμετεχόντων στις Εκδηλώσεις του, συμπεριλαμβανομένης της ενημέρωσής τους και της απόκρισης σε αιτήματα άσκησης δικαιωμάτων.

Άρθρο 15 – Διαθεσιμότητα και Τροποποιήσεις Υπηρεσιών

15.1 Η Eventora καταβάλλει εμπορικά εύλογες προσπάθειες για την παροχή των Υπηρεσιών με υψηλό επίπεδο διαθεσιμότητας, χωρίς ωστόσο να εγγυάται αδιάλειπτη ή απαλλαγμένη σφαλμάτων λειτουργία. Προγραμματισμένες εργασίες συντήρησης ανακοινώνονται όπου είναι εφικτό.

15.2 Η Eventora διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί, αναβαθμίζει, προσθέτει ή αποσύρει λειτουργίες της Πλατφόρμας. Σημαντικές αλλαγές που επηρεάζουν την παροχή των Συνδρομητικών Υπηρεσιών γνωστοποιούνται έγκαιρα στους επηρεαζόμενους Διοργανωτές.

15.3 Η Eventora δεν ευθύνεται για διακοπές οφειλόμενες σε γεγονότα ανωτέρας βίας, σε ενέργειες ή παραλείψεις τρίτων (πάροχοι υποδομής, πάροχοι πληρωμών, τηλεπικοινωνιακοί πάροχοι), ή σε προγραμματισμένες εργασίες συντήρησης.

Άρθρο 16 – Αναστολή και Διακοπή Λογαριασμού

16.1 Ο Χρήστης δύναται να διακόψει τη χρήση της Πλατφόρμας και να ζητήσει τη διαγραφή του Λογαριασμού του οποιαδήποτε στιγμή, μέσω των ρυθμίσεων του Λογαριασμού ή κατόπιν επικοινωνίας με την Eventora. Για Διοργανωτές με ενεργές Συνδρομητικές Υπηρεσίες, η διαγραφή εφαρμόζεται με τη λήξη της τρέχουσας περιόδου χρέωσης, εκτός αντίθετης συμφωνίας.

16.2 Η Eventora δύναται να αναστείλει ή να διακόψει τον Λογαριασμό Χρήστη με γραπτή ειδοποίηση σε περίπτωση: (α) ουσιώδους παραβίασης των παρόντων Όρων, (β) μη πληρωμής Συνδρομητικών Υπηρεσιών, (γ) χρήσης που εκθέτει την Eventora σε νομικό κίνδυνο, (δ) γεγονότος που θέτει σε κίνδυνο την ασφάλεια ή τη φήμη της Πλατφόρμας.

16.3 Σε περιπτώσεις σοβαρής και προφανούς παραβίασης (παράνομο περιεχόμενο, απάτη, παραβίαση δικαιωμάτων τρίτων), η Eventora δύναται να προβεί σε άμεση αναστολή χωρίς προειδοποίηση.

16.4 Με τη διακοπή του Λογαριασμού, ο Χρήστης χάνει την πρόσβαση στις Υπηρεσίες και τα δεδομένα του. Η Eventora παρέχει εύλογη δυνατότητα εξαγωγής δεδομένων (data export) πριν την οριστική διαγραφή, εκτός των περιπτώσεων όπου αυτό είναι αδύνατο για λόγους ασφαλείας ή νομιμότητας.

16.5 Η διαγραφή προσωπικών δεδομένων μετά τη διακοπή του Λογαριασμού πραγματοποιείται σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου και την κείμενη νομοθεσία, με την επιφύλαξη υποχρεώσεων διατήρησης (φορολογικές, νομικές).

Άρθρο 17 – Δηλώσεις και Εγγυήσεις

17.1 Η Πλατφόρμα και οι Υπηρεσίες παρέχονται «ως έχουν» και «ως διατίθενται», χωρίς ρητές ή σιωπηρές εγγυήσεις πέραν αυτών που επιβάλλει η αναγκαστικού δικαίου νομοθεσία.

17.2 Η Eventora δεν εγγυάται ότι: (α) η Πλατφόρμα θα ανταποκρίνεται σε όλες τις απαιτήσεις του Χρήστη, (β) θα λειτουργεί χωρίς διακοπές ή σφάλματα, (γ) τα αποτελέσματα από τη χρήση της θα είναι ακριβή ή αξιόπιστα σε κάθε περίπτωση, (δ) τυχόν σφάλματα θα διορθώνονται άμεσα.

17.3 Η Eventora δεν αποτελεί συμβαλλόμενο μέρος στις σχέσεις μεταξύ Διοργανωτή και Συμμετεχόντων ως προς τη διεξαγωγή των Εκδηλώσεων (πλην της υπηρεσίας MoR, που διέπεται από ξεχωριστή σύμβαση). Η Eventora δεν φέρει ευθύνη για την ποιότητα, την πραγματοποίηση ή τη μη πραγματοποίηση των Εκδηλώσεων.

Άρθρο 18 – Περιορισμός Ευθύνης

18.1 Με εξαίρεση τις περιπτώσεις δόλου, βαρείας αμέλειας, σωματικής βλάβης ή άλλης ευθύνης που δεν αποκλείεται κατά αναγκαστικού δικαίου διατάξεις, η συνολική σωρευτική ευθύνη της Eventora έναντι του Χρήστη για κάθε αξίωση που απορρέει από τους παρόντες Όρους περιορίζεται: Για Διοργανωτές με Συνδρομητικές Υπηρεσίες στο σύνολο των ποσών που έχει καταβάλει ο Διοργανωτής στην Eventora κατά τους δώδεκα (12) μήνες που προηγήθηκαν του ζημιογόνου γεγονότος, και σε κάθε περίπτωση όχι άνω των €6.000.

18.2 Σε καμία περίπτωση η Eventora δεν ευθύνεται για έμμεσες, παρεπόμενες, αποθετικές ζημίες, διαφυγόντα κέρδη, απώλεια εσόδων, απώλεια επιχειρηματικών ευκαιριών, απώλεια δεδομένων ή απώλεια φήμης.

18.3 Οι παρόντες περιορισμοί δεν θίγουν τα δικαιώματα του Χρήστη ως καταναλωτή που απορρέουν από αναγκαστικού δικαίου διατάξεις.

Άρθρο 19 – Αποζημίωση

19.1 Ο Διοργανωτής υποχρεούται να αποζημιώσει την Eventora για κάθε ζημία, αξίωση, απαίτηση, διοικητικό πρόστιμο ή έξοδο (συμπεριλαμβανομένων εύλογων δικηγορικών αμοιβών) που τυχόν προκύψει από: (α) παραβίαση των παρόντων Όρων, (β) παραβίαση δικαιωμάτων τρίτων μέσω του Περιεχομένου ή των Εκδηλώσεών του, (γ) μη συμμόρφωση με τη νομοθεσία προστασίας προσωπικών δεδομένων ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας, (δ) αξιώσεις Συμμετεχόντων που σχετίζονται με τη διεξαγωγή των Εκδηλώσεών του.

Άρθρο 20 – Τροποποίηση Όρων

20.1 Η Eventora διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους παρόντες Όρους για λόγους εμπορικούς, τεχνικούς, νομικούς ή ρυθμιστικούς. Σημαντικές τροποποιήσεις γνωστοποιούνται στους εγγεγραμμένους Χρήστες μέσω email ή ειδοποίησης στην Πλατφόρμα τουλάχιστον τριάντα (30) ημέρες πριν την έναρξη ισχύος, εκτός αν επείγουσες νομικές ή τεχνικές απαιτήσεις επιβάλλουν συντομότερη προθεσμία.

20.2 Η συνεχής χρήση της Πλατφόρμας μετά την έναρξη ισχύος των τροποποιήσεων συνιστά αποδοχή τους. Εάν ο Χρήστης δεν αποδέχεται τις τροποποιήσεις, δύναται να διακόψει τη χρήση και να ζητήσει διαγραφή του Λογαριασμού του.

Άρθρο 21 – Λοιπές Διατάξεις

21.1 Ολόκληρη Συμφωνία: Οι παρόντες Όροι, μαζί με την Πολιτική Απορρήτου και τυχόν ξεχωριστές συμβάσεις (Σύμβαση Συνδρομητικών Υπηρεσιών, Σύμβαση Έκδοσης Εισιτηρίων, DPA), συνιστούν την πλήρη συμφωνία μεταξύ Eventora και Χρήστη.

21.2 Μερική Ακυρότητα: Τυχόν ακυρότητα μεμονωμένου όρου δεν θίγει την ισχύ των λοιπών.

21.3 Παραίτηση: Η μη άσκηση δικαιώματος της Eventora σε συγκεκριμένη περίπτωση δεν συνιστά παραίτηση από αυτό.

21.4 Εκχώρηση: Ο Χρήστης δεν δύναται να εκχωρήσει δικαιώματα ή υποχρεώσεις από τους παρόντες Όρους χωρίς γραπτή συναίνεση της Eventora. Η Eventora δύναται να εκχωρήσει τους παρόντες Όρους σε εταιρεία του ομίλου της ή στο πλαίσιο εταιρικών μεταβολών (μετασχηματισμοί, εξαγορές).

21.5 Ανωτέρα Βία: Κανένας από τους Συμβαλλομένους δεν ευθύνεται για μη εκπλήρωση υποχρεώσεών του εφόσον αυτή οφείλεται σε γεγονότα ανωτέρας βίας.

Άρθρο 22 – Εφαρμοστέο Δίκαιο και Επίλυση Διαφορών

22.1 Οι παρόντες Όροι διέπονται από το Ελληνικό δίκαιο και το δίκαιο της Ευρωπαϊκής Ένωσης που εφαρμόζεται.

22.2 Για κάθε διαφορά αρμόδια ορίζονται τα δικαστήρια Αθηνών. Η ρήτρα αυτή δεν θίγει τα δικαιώματα του Χρήστη ως καταναλωτή να προσφύγει στα δικαστήρια του τόπου της κατοικίας του, σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 1215/2012.

22.3 Σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 524/2013, η Ευρωπαϊκή Επιτροπή παρέχει πλατφόρμα ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών (ODR) προσβάσιμη στο https://ec.europa.eu/consumers/odr. Καταναλωτές δύνανται επίσης να απευθυνθούν στον Συνήγορο του Καταναλωτή ή σε άλλους πιστοποιημένους φορείς εναλλακτικής επίλυσης διαφορών.

Άρθρο 23 – Επικοινωνία

Για κάθε ερώτηση ή σχόλιο σχετικά με τους παρόντες Όρους:

Επωνυμία: ΑΓΑΠΑΕΙ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗ ΕΠΕ

Διεύθυνση: Δεκάτης εβδόμης Νοεμβρίου 39, 155 62 Χολαργός Αττικής

Φόρμα επικοινωνίας:  https://www.eventora.com

1. Εισαγωγή

Η προστασία και η ασφάλεια των προσωπικών σας δεδομένων είναι ιδιαίτερα σημαντική για εμάς. Η παρούσα Πολιτική περιγράφει με διαφάνεια ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε, πώς τα επεξεργαζόμαστε, με ποιους τα μοιραζόμαστε και ποια δικαιώματα έχετε.

Η Eventora είναι πλατφόρμα διαχείρισης εκδηλώσεων και ψηφιακών υπηρεσιών που έχει αναπτυχθεί και λειτουργεί από την εταιρεία ΑΓΑΠΑΕΙ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗ ΕΠΕ (εφεξής «Eventora» ή «εμείς»), με έδρα τη Δεκάτης εβδόμης Νοεμβρίου 39, 155 62 Χολαργός Αττικής. Οι υπηρεσίες μας παρέχονται μέσω διαδικτυακών τόπων και εφαρμογών για υπολογιστές και κινητές συσκευές (εφεξής «Πλατφόρμα Eventora»).

Η παρούσα Πολιτική εφαρμόζεται σε όλους τους χρήστες της Πλατφόρμας: τους Διοργανωτές που δημιουργούν εκδηλώσεις, τους Συμμετέχοντες που εγγράφονται ή αγοράζουν εισιτήρια, και τους επισκέπτες των διαδικτυακών μας τόπων.

Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά δεδομένα σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 (Γενικός Κανονισμός Προστασίας Δεδομένων – ΓΚΠΔ), τον Ν. 4624/2019 και την κείμενη ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία.

2. Στοιχεία Υπευθύνου Επεξεργασίας

Επωνυμία: ΑΓΑΠΑΕΙ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗ ΕΠΕ

Διεύθυνση: Δεκάτης εβδόμης Νοεμβρίου 39, 155 62 Χολαργός Αττική

 Αρ. ΓΕΜΗ: 004978501000

Για κάθε ζήτημα που αφορά την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στις παραπάνω διευθύνσεις.

3. Ρόλοι κατά τον ΓΚΠΔ

Ο Γενικός Κανονισμός Προστασίας Δεδομένων διακρίνει δύο βασικούς ρόλους: τον Υπεύθυνο Επεξεργασίας (Controller), που καθορίζει τους σκοπούς και τα μέσα της επεξεργασίας, και τον Εκτελούντα την Επεξεργασία (Processor), που επεξεργάζεται δεδομένα για λογαριασμό άλλου. Στην Πλατφόρμα Eventora, ο ρόλος μας διαφέρει ανάλογα με τη συγκεκριμένη επεξεργασία:

3.1 Η Eventora ως Υπεύθυνη Επεξεργασίας

Η Eventora ενεργεί ως Υπεύθυνη Επεξεργασίας για:

• Τα προσωπικά δεδομένα που μας παρέχετε όταν δημιουργείτε λογαριασμό στην Πλατφόρμα (ως Διοργανωτής ή Συμμετέχοντας).
• Τα δεδομένα χρήσης της Πλατφόρμας από Διοργανωτές και Συμμετέχοντες.
• Τα δεδομένα συναλλαγών των Διοργανωτών για τις Συνδρομητικές Υπηρεσίες της Πλατφόρμας.
• Τα δεδομένα σας όταν αγοράζετε εισιτήριο μέσω της Υπηρεσίας Έκδοσης Εισιτηρίων (Merchant of Record), όπου η Eventora πωλεί το εισιτήριο στο όνομά της, εκδίδει τα φορολογικά παραστατικά και αποδίδει τον ΦΠΑ.
• Τα δεδομένα που επεξεργαζόμαστε για σκοπούς marketing, βελτίωσης υπηρεσιών, ασφάλειας και συμμόρφωσης.

3.2 Η Eventora ως Εκτελούσα την Επεξεργασία

Η Eventora ενεργεί ως Εκτελούσα την Επεξεργασία για λογαριασμό του Διοργανωτή στις περιπτώσεις:

• Όταν εγγράφεστε σε εκδήλωση Διοργανωτή και ο Διοργανωτής χρησιμοποιεί τα εργαλεία της Πλατφόρμας για να συλλέξει και να διαχειριστεί τα δεδομένα σας.
• Όταν συμπληρώνετε ερωτηματολόγιο, αξιολόγηση ή άλλο εργαλείο που έχει στήσει ο Διοργανωτής για την εκδήλωσή του.
• Όταν συμμετέχετε σε ψηφιακές υπηρεσίες εκδήλωσης (badge, παρουσιολόγιο, υλικό συνεδρίου, βιντεοσυνεδρίες) που οργανώνει ο Διοργανωτής.

Στις περιπτώσεις αυτές, ο Διοργανωτής είναι ο Υπεύθυνος Επεξεργασίας και η Eventora επεξεργάζεται τα δεδομένα μόνο σύμφωνα με τις οδηγίες του και τη Συμφωνία Επεξεργασίας Δεδομένων (DPA) που έχει συνάψει μαζί μας.

Ο Διοργανωτής υποχρεούται να γνωστοποιήσει στους Συμμετέχοντες τη δική του Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων, η οποία πρέπει να είναι σύμφωνη με τον ΓΚΠΔ. Για ζητήματα που σχετίζονται με τη δική του επεξεργασία, μπορείτε να απευθύνεστε απευθείας στον Διοργανωτή μέσω της επιλογής «Επικοινωνία με τον Διοργανωτή» στη σελίδα της εκδήλωσης ή να επικοινωνήσετε μαζί μας για να μεταφέρουμε το αίτημά σας.

4. Δεδομένα που Επεξεργαζόμαστε

Συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε τις εξής κατηγορίες προσωπικών δεδομένων:

Στοιχεία λογαριασμού: όνομα, επίθετο, διεύθυνση email, κωδικός πρόσβασης (αποθηκεύεται κρυπτογραφημένος). Προαιρετικά: τηλέφωνο, διεύθυνση, φωτογραφία προφίλ.

Στοιχεία επικοινωνίας: όνομα, επίθετο, email, διεύθυνση, τηλέφωνο.

Στοιχεία τιμολόγησης: για Διοργανωτές με Συνδρομητικές Υπηρεσίες και για Συμμετέχοντες που ζητούν τιμολόγιο επί επιχειρήσεως: επωνυμία, διεύθυνση, ΑΦΜ, ΔΟΥ, επάγγελμα.

Στοιχεία συναλλαγών: ποσά πληρωμών, ημερομηνίες, παραστατικά, αναφορές σε εκδηλώσεις/εισιτήρια. Δεν αποθηκεύουμε στοιχεία κάρτας στους διακομιστές μας — αυτά συλλέγονται και επεξεργάζονται από τον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών (βλ. Ενότητα 6).

Στοιχεία προτιμήσεων: ενδιαφέροντα, απαντήσεις σε ερωτηματολόγια, προτιμήσεις επικοινωνίας.

Στοιχεία χρήσης Πλατφόρμας: ποιες σελίδες επισκέπτεστε, ποιες λειτουργίες χρησιμοποιείτε, χρόνοι παραμονής, αλληλεπιδράσεις.

Τεχνικά δεδομένα: διεύθυνση IP, τύπος και έκδοση φυλλομετρητή και λειτουργικού συστήματος, ανάλυση οθόνης, τοποθεσία ζώνης ώρας, αναγνωριστικά συσκευής, αρχεία καταγραφής διακομιστή (server logs).

Στοιχεία marketing: συγκαταθέσεις και προτιμήσεις για εμπορική επικοινωνία (μόνο εφόσον τις έχετε δώσει).

Στοιχεία εξυπηρέτησης: τα μηνύματα που μας στέλνετε για υποστήριξη και η σχετική αλληλογραφία.

Παράγουμε επίσης συγκεντρωτικά αθροιστικά δεδομένα (aggregated data) που δεν αποκαλύπτουν την ταυτότητά σας, για στατιστικούς σκοπούς, βελτίωση υπηρεσιών και αναφορές.

Ευαίσθητες κατηγορίες: δεν συλλέγουμε ηθελημένα ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα (Άρθρο 9 ΓΚΠΔ — υγεία, θρησκευτικές πεποιθήσεις, σεξουαλικός προσανατολισμός κ.λπ.). Οι Διοργανωτές απαγορεύεται να συλλέγουν τέτοια δεδομένα μέσω της Πλατφόρμας χωρίς νόμιμη βάση και κατάλληλα μέτρα προστασίας.

5. Σκοποί Επεξεργασίας και Νομικές Βάσεις

Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα για συγκεκριμένους και θεμιτούς σκοπούς, με νόμιμη βάση που προβλέπεται από τον ΓΚΠΔ:

Όταν στηριζόμαστε στη συγκατάθεσή σας (π.χ. εμπορική επικοινωνία), δικαιούστε να την ανακαλέσετε οποτεδήποτε χωρίς να επηρεαστεί η νομιμότητα της επεξεργασίας που είχε προηγηθεί. Όταν στηριζόμαστε στο έννομο συμφέρον μας, έχουμε σταθμίσει τα συμφέροντά μας έναντι των δικών σας και είμαστε στη διάθεσή σας να σας εξηγήσουμε τη στάθμιση αυτή κατόπιν αιτήματος.

6. Ποιος έχει Πρόσβαση στα Δεδομένα σας

Δεν διαβιβάζουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους πέραν αυτών που είναι απαραίτητοι για τους σκοπούς που περιγράφονται στην παρούσα Πολιτική.

6.1 Διοργανωτές Εκδηλώσεων

Όταν εγγράφεστε ως Συμμετέχοντας σε εκδήλωση, ορισμένα στοιχεία σας (κατά κανόνα όνομα, επώνυμο, email, τύπος εισιτηρίου ή κατηγορία συμμετοχής) διαβιβάζονται στον Διοργανωτή της εκδήλωσης. Ο Διοργανωτής επεξεργάζεται τα δεδομένα αυτά ως αυτοτελής Υπεύθυνος Επεξεργασίας, σύμφωνα με τη δική του Πολιτική Προστασίας.

6.2 Πάροχοι Υπηρεσιών (Εκτελούντες την Επεξεργασία)

Αναθέτουμε σε αξιόπιστους τρίτους παρόχους συγκεκριμένες λειτουργίες με βάση δεσμευτικές συμβάσεις επεξεργασίας δεδομένων (Άρθρο 28 ΓΚΠΔ):

Υποδομή cloud, αποστολή email, SMS, video: Amazon Web Services EMEA SARL (Ιρλανδία, Γαλλία, Γερμανία, Λουξεμβούργο).

Αποστολή email: Στην περίπτωση που το επιλέξει ο Διοργανωτής: Sendgrid Inc. (ΗΠΑ) — βλ. Ενότητα 7 για διασυνοριακή διαβίβαση.

Πάροχος υπηρεσιών πληρωμών: Stripe Payments Europe, Limited (Ιρλανδία), EveryPay (Ελλάδα) — επεξεργάζεται τα στοιχεία πληρωμής σας ως αυτοτελής Υπεύθυνος Επεξεργασίας για τις δικές της υποχρεώσεις (KYC, AML, fraud prevention) και ως Εκτελούσα την Επεξεργασία για τις πληρωμές που διενεργούμε.

Διαχείριση θέσεων: Seats.io BV (Βέλγιο).

Αποστολή SMS και Viber: ΕΜ ΣΤΑΤ Α.Ε. (Ελλάδα).

Λογισμικό υποστήριξης πελατών και τιμολόγησης: Zoho Corporation B.V. (Ολλανδία).

Λογισμικό διαχείρισης πελατών (CRM): Pipedrive OU (Εσθονία).

Επιλέγουμε τους παρόχους αυτούς αφού αξιολογήσουμε τη συμμόρφωσή τους με τον ΓΚΠΔ, τις τεχνικές και οργανωτικές τους πρακτικές ασφαλείας και τις δεσμευτικές εταιρικές πολιτικές τους. Επικαιροποιημένη λίστα διαθέτουμε στον δικτυακό τόπο της Πλατφόρμας.

6.3 Δημόσιες Αρχές

Ανεξάρτητη Αρχή Δημοσίων Εσόδων (ΑΑΔΕ) — myDATA: Διαβιβάζουμε φορολογικά δεδομένα παραστατικών (τιμολογίων, αποδείξεων) στην ψηφιακή πλατφόρμα myDATA, σύμφωνα με τις υποχρεώσεις μας από τον Ν. 4308/2014 και τις σχετικές εγκυκλίους της ΑΑΔΕ.

Επίσης ενδέχεται να διαβιβάσουμε δεδομένα σε δικαστικές, εισαγγελικές, αστυνομικές ή άλλες αρμόδιες αρχές όταν αυτό απαιτείται από νόμο, δικαστική απόφαση, νόμιμη εντολή, ή για την προστασία δικαιωμάτων, ιδιοκτησίας και ασφάλειας.

6.4 Εταιρικές Μεταβολές

Σε περίπτωση εξαγοράς, συγχώνευσης, αναδιάρθρωσης ή μεταβίβασης τμημάτων της δραστηριότητάς μας, τα δεδομένα ενδέχεται να μεταβιβαστούν στη διάδοχη εταιρεία ή στους νέους ιδιοκτήτες, υπό την προϋπόθεση ότι θα συνεχίσουν να επεξεργάζονται τα δεδομένα σύμφωνα με την παρούσα Πολιτική και τον ΓΚΠΔ.

6.5 Συγκεντρωτικά Δεδομένα

Ενδέχεται να δημοσιεύουμε ή να μοιραζόμαστε με συνεργάτες συγκεντρωτικά (αθροιστικά) δεδομένα που δεν επιτρέπουν την ταυτοποίηση φυσικών προσώπων, για στατιστικούς, ερευνητικούς ή εμπορικούς σκοπούς.

6.6 Χρήση Τεχνητής Νοημοσύνης για B2B Matching

Στο πλαίσιο της υπηρεσίας B2B Meetings, ενδέχεται να χρησιμοποιούμε εργαλεία Τεχνητής Νοημοσύνης για να σας προτείνουμε επαγγελματικά κατάλληλους συνομιλητές βάσει του προφίλ συμμετοχής σας. Η υπηρεσία αυτή είναι προαιρετική και ενεργοποιείται μόνο με τη ρητή σας συγκατάθεση.

Δεδομένα που υφίστανται επεξεργασία: επαγγελματικός τίτλος, κλάδος δραστηριότητας, εταιρεία, ενδιαφέροντα και στόχοι συμμετοχής, ελεύθερο κείμενο που έχετε δηλώσει στο προφίλ σας. Πριν τη διαβίβαση εφαρμόζουμε ψευδωνυμοποίηση: αφαιρούμε άμεσα αναγνωριστικά (όνομα, email, τηλέφωνο) και τα αντικαθιστούμε με μη αναγνωρίσιμο τεχνικό αναγνωριστικό. Η αντιστοίχιση μεταξύ αναγνωριστικού και πραγματικής ταυτότητας τηρείται αποκλειστικά στους διακομιστές μας.

Πάροχοι Τεχνητής Νοημοσύνης που ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε ως Εκτελούντες την Επεξεργασία:

• Anthropic, PBC (ΗΠΑ) — μοντέλα Claude
• OpenAI, OpenAI Ireland Ltd. (Ιρλανδία/ΗΠΑ) — μοντέλα GPT
• Mistral AI (Γαλλία) — μοντέλα Mistral

Η ακριβής λίστα παρόχων που χρησιμοποιούνται κάθε φορά είναι διαθέσιμη στον δικτυακό τόπο της Πλατφόρμας και επικαιροποιείται. Επιλέγουμε παρόχους που δεσμεύονται συμβατικά να μην χρησιμοποιούν τα δεδομένα σας για εκπαίδευση των μοντέλων τους (zero data retention ή equivalent commitments), με τους οποίους έχουμε συνάψει Συμφωνίες Επεξεργασίας Δεδομένων (DPA), και που εφαρμόζουν τις Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής για διαβιβάσεις εκτός ΕΟΧ (βλ. Ενότητα 7).

Νομική βάση: η ρητή σας συγκατάθεση που δηλώνετε κατά την εγγραφή σας στην υπηρεσία B2B Meetings ή κατά τη συμπλήρωση του επαγγελματικού σας προφίλ. Δικαιούστε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας οποτεδήποτε, χωρίς να επηρεάζεται η νομιμότητα της προηγηθείσας επεξεργασίας. Η ανάκληση γίνεται μέσω των ρυθμίσεων του προφίλ σας ή με email στο privacy@eventora.com. Στην περίπτωση αυτή θα εξαιρεθείτε από το AI matching και θα σας προταθούν meetings βάσει απλού φιλτραρίσματος κριτηρίων που έχετε δηλώσει.

Αυτοματοποιημένη απόφαση: το σύστημα AI παράγει προτάσεις και όχι δεσμευτικές αποφάσεις. Η τελική επιλογή για το αν θα δεχθείτε ή θα αιτηθείτε meeting παραμένει αποκλειστικά δική σας. Δεν συντρέχει επομένως περίπτωση αυτοματοποιημένης ατομικής απόφασης κατά την έννοια του Άρθρου 22 ΓΚΠΔ.

7. Διασυνοριακές Διαβιβάσεις

Τα προσωπικά σας δεδομένα κατά κανόνα υποβάλλονται σε επεξεργασία εντός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ). Σε περιορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να μεταφερθούν εκτός ΕΟΧ:

Sendgrid Inc. (ΗΠΑ): για την αποστολή email. Η μεταφορά γίνεται με βάση τις Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής (Standard Contractual Clauses, Απόφαση 2021/914/ΕΕ) και πρόσθετα τεχνικά μέτρα προστασίας. Επίσης η Sendgrid συμμετέχει στο πλαίσιο EU-U.S. Data Privacy Framework.

Πάροχοι Τεχνητής Νοημοσύνης (Anthropic – ΗΠΑ, OpenAI – ΗΠΑ): εφόσον έχετε συναινέσει στη χρήση της υπηρεσίας B2B Matching (Ενότητα 6.6), ψευδωνυμοποιημένα δεδομένα προφίλ σας ενδέχεται να διαβιβαστούν σε αυτούς τους παρόχους. Η μεταφορά γίνεται βάσει Τυποποιημένων Συμβατικών Ρητρών και, όπου εφαρμόζεται, της συμμετοχής τους στο EU-U.S. Data Privacy Framework, καθώς και πρόσθετων συμβατικών εγγυήσεων (zero data retention για training).

Για κάθε διασυνοριακή μεταφορά εφαρμόζουμε κατάλληλες εγγυήσεις σύμφωνα με τα άρθρα 44–49 ΓΚΠΔ. Μπορείτε να ζητήσετε αντίγραφο των εγγυήσεων αυτών επικοινωνώντας στο privacy@eventora.com.

8. Χρόνος Διατήρησης Δεδομένων

Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για όσο διάστημα είναι απαραίτητο για τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν, ή για όσο διάστημα μας υποχρεώνει η νομοθεσία:

Μόλις παρέλθουν τα παραπάνω χρονικά διαστήματα και δεν υφίσταται άλλη νομική βάση για την επεξεργασία, διαγράφουμε ή ανωνυμοποιούμε τα δεδομένα με ασφαλή τρόπο.

9. Ασφάλεια Δεδομένων

Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων σας από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, αποκάλυψη, αλλοίωση ή καταστροφή, ενδεικτικά:

• Κρυπτογράφηση δεδομένων κατά τη μεταφορά (TLS 1.2+) και κατά την αποθήκευση όπου ενδείκνυται.
• Έλεγχοι πρόσβασης με βάση την αρχή της ελάχιστης απαραίτητης πληροφορίας (need-to-know).
• Τακτικά αντίγραφα ασφαλείας και έλεγχοι ανάκτησης.
• Παρακολούθηση ασφαλείας, ανίχνευση εισβολών και διαδικασία διαχείρισης συμβάντων.
• Εκπαίδευση προσωπικού σε θέματα προστασίας δεδομένων και ασφάλειας.
• Συμβατικές δεσμεύσεις εμπιστευτικότητας και ασφάλειας από όλους τους παρόχους υπηρεσιών.

Σε περίπτωση συμβάντος παραβίασης δεδομένων που ενδέχεται να θέσει σε υψηλό κίνδυνο τα δικαιώματα και τις ελευθερίες σας, θα σας ενημερώσουμε χωρίς υπαίτια καθυστέρηση, σύμφωνα με τα Άρθρα 33 και 34 ΓΚΠΔ.

10. Cookies και Παρόμοιες Τεχνολογίες

Τα cookies είναι μικρά αρχεία που αποθηκεύονται στη συσκευή σας όταν επισκέπτεστε διαδικτυακούς τόπους. Χρησιμοποιούμε τις ακόλουθες κατηγορίες:

Αναγκαία cookies: απαραίτητα για τη βασική λειτουργία της Πλατφόρμας (σύνδεση, ασφάλεια, βασικές προτιμήσεις). Δεν απαιτούν συγκατάθεση.

Cookies προτιμήσεων: βελτιώνουν την εμπειρία χρήσης (γλώσσα, εμφάνιση).

Cookies στατιστικών (analytics): μας βοηθούν να κατανοήσουμε πώς χρησιμοποιείται η Πλατφόρμα.

Cookies marketing: για στοχευμένη διαφήμιση από τρίτους παρόχους και κοινωνικά δίκτυα (ενδεικτικά Google, Facebook, LinkedIn).

Όλα τα μη αναγκαία cookies απαιτούν τη ρητή συγκατάθεσή σας. Μπορείτε να τη διαχειριστείτε ή να την ανακαλέσετε οποτεδήποτε από τη σελίδα Ρυθμίσεις Cookies ή τις ρυθμίσεις του φυλλομετρητή σας. Λεπτομερής λίστα cookies διατίθεται στην Πολιτική Cookies στον δικτυακό τόπο της Πλατφόρμας.

11. Τα Δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ, διαθέτετε τα ακόλουθα δικαιώματα ως προς τα προσωπικά σας δεδομένα:

• Δικαίωμα ενημέρωσης και πρόσβασης (Άρθρα 13–15): να γνωρίζετε αν επεξεργαζόμαστε δεδομένα σας και να λαμβάνετε αντίγραφο.
• Δικαίωμα διόρθωσης (Άρθρο 16): να ζητήσετε διόρθωση ανακριβών ή συμπλήρωση ελλιπών δεδομένων.
• Δικαίωμα διαγραφής («δικαίωμα στη λήθη») (Άρθρο 17): να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας, υπό τις προϋποθέσεις του Κανονισμού.
• Δικαίωμα περιορισμού επεξεργασίας (Άρθρο 18): να ζητήσετε την προσωρινή αναστολή της επεξεργασίας.
• Δικαίωμα φορητότητας (Άρθρο 20): να λάβετε τα δεδομένα σας σε δομημένο, κοινώς χρησιμοποιούμενο μορφότυπο.
• Δικαίωμα εναντίωσης (Άρθρο 21): να εναντιωθείτε στην επεξεργασία που στηρίζεται στο έννομο συμφέρον μας ή για σκοπούς marketing.
• Δικαίωμα ανάκλησης συγκατάθεσης (Άρθρο 7): να ανακαλέσετε οποτεδήποτε συγκατάθεση που είχατε δώσει.
• Δικαίωμα μη υπαγωγής σε αυτοματοποιημένη απόφαση (Άρθρο 22).
• Δικαίωμα καταγγελίας στην εποπτική αρχή (Άρθρο 77): στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr).

Πώς ασκείτε τα δικαιώματά σας

Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από τα παραπάνω δικαιώματα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

• Μέσω Φόρμας: https://www.eventora.com
• Ταχυδρομικά: ΑΓΑΠΑΕΙ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗ ΕΠΕ, Δεκάτης εβδόμης Νοεμβρίου 39, 155 62 Χολαργός Αττικής

Θα απαντήσουμε στο αίτημά σας εντός ενός (1) μηνός. Σε εξαιρετικές περιπτώσεις, η προθεσμία ενδέχεται να παραταθεί κατά δύο (2) μήνες, με σχετική ενημέρωση. Για την ταυτοποίησή σας ενδέχεται να ζητήσουμε επιπλέον στοιχεία.

Για δεδομένα όπου ο Διοργανωτής μιας εκδήλωσης είναι ο Υπεύθυνος Επεξεργασίας, απευθυνθείτε στον ίδιο τον Διοργανωτή. Μπορείτε να επικοινωνήσετε και μαζί μας για να μεταφέρουμε το αίτημά σας.

Η άσκηση των δικαιωμάτων σας είναι δωρεάν, εκτός από προδήλως αβάσιμα ή υπερβολικά αιτήματα, για τα οποία δικαιούμαστε να ζητήσουμε εύλογο τέλος ή να αρνηθούμε.

12. Παιδιά και Ανήλικοι

Η Πλατφόρμα Eventora απευθύνεται σε ενήλικες (18 ετών και άνω). Ανήλικοι ηλικίας 15 έως 17 ετών δύνανται να χρησιμοποιήσουν την Πλατφόρμα μόνο με τη συγκατάθεση των ασκούντων τη γονική μέριμνα, σύμφωνα με το άρθρο 21 του Ν. 4624/2019.

Δεν συλλέγουμε ηθελημένα δεδομένα παιδιών κάτω των 15 ετών. Εάν διαπιστώσουμε ότι έχουμε συλλέξει τέτοια δεδομένα χωρίς γονική συγκατάθεση, θα τα διαγράψουμε χωρίς υπαίτια καθυστέρηση. Εάν είστε γονέας ή κηδεμόνας και έχετε λόγο να πιστεύετε ότι ανήλικος έχει παράσχει δεδομένα στην Πλατφόρμα, παρακαλούμε επικοινωνήστε στο privacy@eventora.com.

Η Eventora δεσμεύεται για την προστασία των παιδιών στο διαδίκτυο. Απαγορεύουμε αυστηρά τη χρήση της Πλατφόρμας για οποιονδήποτε σκοπό που σχετίζεται με υλικό σεξουαλικής κακοποίησης παιδιών (CSAM) ή άλλη μορφή εκμετάλλευσης. Παρακολουθούμε ενεργά, αναφέρουμε στις αρμόδιες αρχές και αφαιρούμε άμεσα κάθε σχετικό περιεχόμενο ή λογαριασμό.

13. Αυτοματοποιημένη Λήψη Αποφάσεων και Κατάρτιση Προφίλ

Δεν λαμβάνουμε αποφάσεις που σας επηρεάζουν σημαντικά αποκλειστικά με βάση αυτοματοποιημένη επεξεργασία (Άρθρο 22 ΓΚΠΔ). Σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να εφαρμόσουμε αυτοματοποιημένα συστήματα ανίχνευσης απάτης ή προστασίας ασφαλείας στα στάδια της συναλλαγής, αλλά κάθε απόφαση που σας επηρεάζει ουσιωδώς (π.χ. αναστολή λογαριασμού) εξετάζεται από άνθρωπο πριν εφαρμοστεί.

Για την υπηρεσία B2B Matching (Ενότητα 6.6) χρησιμοποιούμε εργαλεία Τεχνητής Νοημοσύνης που παράγουν προτάσεις συμβατότητας προφίλ. Οι προτάσεις αυτές αποτελούν υποστηρικτικό εργαλείο και δεν αντικαθιστούν την προσωπική σας επιλογή — η τελική απόφαση για το αν θα δεχθείτε ή θα αιτηθείτε meeting παραμένει αποκλειστικά δική σας. Η υπηρεσία λειτουργεί μόνο εφόσον έχετε δώσει τη ρητή σας συγκατάθεση και μπορείτε να την ανακαλέσετε οποτεδήποτε.

14. Αλλαγές στην Πολιτική

Ενδέχεται να επικαιροποιούμε την παρούσα Πολιτική για λόγους νομικούς, τεχνικούς ή λειτουργικούς. Η ημερομηνία της τελευταίας ενημέρωσης αναγράφεται στην αρχή του κειμένου.

Σημαντικές αλλαγές που ενδέχεται να επηρεάσουν ουσιωδώς τα δικαιώματά σας θα σας γνωστοποιούνται μέσω email ή ειδοποίησης στην Πλατφόρμα τουλάχιστον τριάντα (30) ημέρες πριν την έναρξη ισχύος. Σας ενθαρρύνουμε να επισκέπτεστε τακτικά τη σελίδα αυτή.

Διατηρούμε αρχείο των προηγούμενων εκδόσεων της Πολιτικής. Μπορείτε να ζητήσετε αντίγραφο επικοινωνώντας στο privacy@eventora.com.

15. Επικοινωνία

Για κάθε ερώτηση, σχόλιο, αίτημα ή καταγγελία σχετικά με την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων:

Επωνυμία: ΑΓΑΠΑΕΙ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗ ΕΠΕ

Διεύθυνση: Δεκάτης εβδόμης Νοεμβρίου 39, 155 62 Χολαργός Αττικής

Έχετε επίσης το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην εποπτική αρχή:

Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα

Διεύθυνση: Λεωφόρος Κηφισίας 1-3, 115 23 Αθήνα

Τηλέφωνο: +30 210 6475600

Web: www.dpa.gr